零售专家
个人观点，仅供参考
做销售，就用「从闲聊到成交」的话术，闲聊不是瞎聊，是让客户觉得和你相处舒服，别把它当考试，没标准答案，轻松从闲聊过渡到成交。
1️⃣先学3个破冰技巧：
👉①环境观察法：
看客户穿搭、戴的手表，随口问句「您这手表好特别，在哪买的呀」，轻松开启话题；
👉②话题层层递进法：
从环境聊到兴趣再到人生观，比如聊大海，就能延伸到海钓、浮潜，超自然；
👉③万能提问公式：
“谁+什么+什么时候+为什么+怎么做”，就很管用。
2️⃣进阶技巧更关键：
👉①倾听比表达重要：
多追问客户，比如「你说那单卡了半个月，后来怎么搞定的呀」；
👉②幽默+共情：
客户调侃你，就说「我之前也常被说像实习生，太懂这种感觉了」；
👉③赞美要具体：
别只说「你真棒」，改成「你这个点子真巧妙，很少见你这么有跳脱思维的老板」。
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