行业
零售
提高客户参与度、服务级别和销售额
从商店运营到供应链管理，Zoom 正在帮助零售商实施创新解决方案，以此简化运营、改善客户服务并增加销售额。
联系销售人员
观看视频
值得信赖的通信
我们的安全平台可确保零售商和消费者充满自信地使用 Zoom 进行通信和交易。
先进的可扩展性
Zoom 的现代架构支持任何规模和复杂程度的组织在不影响质量或可靠性的情况下进行扩展。
广泛的适用性
从视频电子商务到商店范围的通信，再到虚拟库存控制，我们灵活的平台和集成可为各种用例提供支持。
您的客户服务、满意度和忠诚度平台
增强虚拟购物体验
合并数字和实体零售业务
改善线下业务
以虚拟方式提高销售额和服务级别
全球协作
与世界各地的客户和合作伙伴建立联系
举办虚拟活动
扩大受众范围
构建自定义集成
自定义 Zoom 的使用方式
增强虚拟购物体验
合并数字和实体零售业务
使用 Zoom 为购物者打造高度定制的“随时随地开展商务”视觉体验，从而增加销售额、提高服务级别并建立客户忠诚度。
Zoom Meetings
高清视频和音频使虚拟购物成为现实
Zoom Phone
支持在任何设备上灵活地进行电话沟通
App Marketplace
通过易于部署的集成提升虚拟购物体验
Zoom Contact Center
使用视频优化的呼叫中心让您的客户与专家建立联系
改善线下业务
以虚拟方式提高销售额和服务级别
Zoom 可用于商店范围内的通信，以此增强商店运营能力、优化库存水平、重点介绍促销活动以及提供客户服务和支持。
Zoom Meetings
支持运营人员和工作人员进行视频沟通
全球协作
与世界各地的客户和合作伙伴建立联系
Zoom 有助于增进员工、商店运营人员、供应商和合作伙伴之间的关系并加强合作。
Zoom Meetings
通过视频协作克服空间障碍并建立团队文化
Zoom Phone
使用国内电话联系分布在超过 45 个国家和地区的团队
Zoom Team Chat
体验触手可及的实时协作
Zoom Rooms
引入一键式会议室，实现轻松连接
举办虚拟活动
扩大受众范围
使用 Zoom 与广大受众共享员工沟通情况、公司公告、培训课程以及即将举办的活动等。
Zoom Meetings
提供面对面的交互式活动和在线培训
Zoom Webinars
扩大培训课程或研讨会的受众规模
Zoom Events
重塑一体化活动解决方案对参与度和人际关系的影响力
构建自定义集成
自定义 Zoom 的使用方式
借助稳健的开发人员平台构建强大的集成或基于视频的零售应用。
API
借助 Zoom API 实现更紧密的工作流集成
SDK
借助视频和会议 SDK 在第三方应用中开发 Zoom 功能
Webhook
使用 Zoom Webhook 自动执行零售运营工作流程
注重客户服务、满意度和忠诚度的零售解决方案
Zoom 提供了一个安全且可扩展的平台，可满足当今全球零售组织不断变化的需求。在内部，Zoom 可供 IT、HR、市场营销和其他职能部门进行协作、培训、员工沟通等。在外部，Zoom 可通过以客户为中心的创新解决方案增强整体购买体验，帮助实现“随时随地开展商务”的愿景。
为什么选择 Zoom 零售解决方案 为什么选择 Zoom 零售解决方案
视频电子商务
通过视频通信的强大功能为购物者提供高度定制化的视觉体验。使用 Zoom Contact Center 让销售专员与客户以远程方式建立联系，从而实现虚拟购物体验。
客户参与度
使用 Zoom Events、数字标牌、虚拟 Kiosk 等向客户重点介绍和广播重要公告、合作伙伴关系、广告和促销活动。
商店范围内的互联互通
Zoom 可用于商店范围内的通信，以此增强商店运营能力。从一般查询到库存协助，从产品问题到客户服务Zoom 提高了员工参与度和客户参与度。
供应商管理
除了维护与供应商的关系外，Zoom 还可用于许多与供应链相关的用例，包括远程库存控制、远程检查和远程协助。
在单一平台上实现无缝、不间断的工作流程
无论是大型百货商店、精品店、杂货店还是配送点，现在是时候摒弃复杂，让沟通化繁为简了。
Zoom 将视频、电话、聊天功能以及智能工作区集于一体，支持您使用一个平台与他人保持联系。许多特定于零售的集成将 Zoom 加入组织的工作流程中，使其易于被各种规模的团队采用。
查看集成
与全球的客户、合作伙伴和专家建立联系
借助以员工和客户为中心的解决方案，实现全球协作和学习。
让客户感到满意
Zoom Contact Center 在产品专家和消费者/买家之间提供全渠道连接。
了解呼叫中心
全球覆盖范围
Zoom Phone 可提供超过 45 个国家和地区的本地拨号代码，实现了全球覆盖能力，并可提供灵活的方案，进一步扩展您的地理覆盖范围。
了解电话
聊天在通信中的创新应用
以 Zoom Team Chat 为基础升级您的通信平台。只需点击一个按钮即可从团队聊天升级为 Zoom 电话通话或视频会议。
了解聊天
扩大您的影响范围
使用 Zoom Webinars 和 Zoom Events，通过在线培训、公告、促销等方式与受众沟通联系。
了解活动
鼓舞人心的客户案例
了解 Brauz 和 Cue 如何为澳大利亚的客户实施可视化电子商务解决方案。
Brauz 和 Cue | 阅读案例
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您的 Zoom 零售解决方案问题已得到解答
查找资源以帮助您了解 Zoom 平台在零售行业沟通方面的所有优势。
Zoom Workplace
将团队聊天与频道、电话、白板和会议功能集于一体，实现现代化协作。
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